Non sono pratico di telefono: come chiedo aiuto qui?

Non devi conoscere tutte le funzioni del telefono. Non devi scaricare parole difficili. Per chiedere una mano a Padova basta dire che cosa non va, in quale zona ti trovi e lasciare un numero.

Se un passaggio ti blocca, fermati. Può scrivere un figlio, un nipote o un vicino al posto tuo.

Perché oggi serve

Molte pagine sembrano fatte per chi usa il telefono in fretta. Qui proviamo a fare il contrario: un passo alla volta, parole normali e niente da indovinare.

Non sapere usare bene lo smartphone non significa non sapere spiegare un problema. Tu conosci la tua casa. Sai dire se il rubinetto perde, se serve la spesa o se vuoi una persona per una passeggiata.

Uomo anziano prova a usare il telefono al tavolo di cucina a Padova

Come scrivere la richiesta

Prepara queste quattro cose:

Che cosa succede. Per esempio: “La tapparella non sale” oppure “Mi serve una mano con la spesa”.
Dove sei. Scrivi il quartiere o il comune. Non mettere l'indirizzo completo.
Il numero da chiamare. Può essere il tuo oppure quello della persona che ti aiuta.
Invia. Prima rileggi. Se è chiaro, premi il pulsante una volta sola.

Scrivi adesso la tua richiesta a Padova

Come funziona su QuiServe

Dopo l'invio succedono tre cose:

La richiesta appare nella tua zona. Le persone adatte possono leggerla.
Chi può aiutare la prende. Solo allora vede il numero che hai lasciato.
Quella persona ti chiama. Parlate direttamente e decidete che cosa fare.

QuiServe non ti telefona per scegliere qualcuno. Non vende il tuo numero e non prende denaro dall'accordo tra voi. Non può promettere che una persona risponda entro un certo momento.

Nipote mostra a un anziano dove toccare sul telefono a Padova

Se qualcuno scrive per te

Spiegagli il problema con calma. Decidete quale numero lasciare. Se userete il suo numero, sarà lui a ricevere la prima chiamata.

Non dargli password, codici della banca o documenti. Per scrivere una richiesta non servono. Se la richiesta riguarda un'altra persona, lei deve sapere che cosa avete scritto ed essere d'accordo.

Regole del posto

Il numero non compare pubblicamente. Lo vede soltanto chi prende la richiesta. Nel testo non scrivere cognome, indirizzo completo, password, dati sanitari o fotografie di documenti.

Per gas, incendio, malore o pericolo non aspettare una risposta su QuiServe. Chiama subito il numero di emergenza adatto o fatti aiutare da una persona presente.

Le domande di chi arriva qui la prima volta

Devo installare un'applicazione?

No. Puoi aprire QuiServe dal normale programma con cui guardi internet sul telefono.

Chi vede il mio numero?

Lo vede soltanto la persona che prende la richiesta. Non appare nella bacheca.

Posso dettare la richiesta a mio nipote?

Sì. Leggetela insieme prima di inviarla e decidete chi risponderà alla chiamata.

Cosa faccio se premo il pulsante sbagliato?

Torna indietro con calma oppure chiudi la pagina e riaprila. Non inserire dati segreti.

Posso chiedere aiuto anche da Arcella o Albignasego?

Sì. Scrivi la zona e guarda se una persona disponibile prende la richiesta.

Hai questo problema? Scrivilo qui.

Descrivi cosa vedi, la zona e quando. La richiesta la vedono le persone compatibili della tua zona: chi la prende ti chiama lui.

Scrivere è gratisNon ti impegna a niente: descrivi il problema con parole tue, una volta sola. Niente moduli difficili, niente registrazioni.
Il tuo numero lo vede solo chi prende il lavoroGli altri vedono il problema e la zona, mai il telefono. Niente elenchi pubblici, niente gara di telefonate.
Ti chiama una persona solaQuella che lo sa fare e che ha scelto la tua richiesta. Non cinque sconosciuti, non un call center.
Prezzo e orari li decidete tra voiDirettamente, senza intermediari. QuiServe non tocca denaro e non prende percentuali.

Hai pazienza con telefoni e computer? Puoi presentarti e aiutare una persona della tua zona senza farla sentire incapace. Presenta la candidatura.